Politique de remboursement
Politique de remboursement
1. Principe général
Le Petit Marché met tout en œuvre pour proposer des produits frais, locaux et de qualité.
Les achats réalisés dans nos points de vente sont considérés comme définitifs. Aucun remboursement ou échange ne peut être accordé pour un simple changement d’avis ou une erreur d’achat.
2. Produit défectueux ou impropre à la consommation
Si un produit acheté présente un défaut manifeste ou est impropre à la consommation, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Après examen de la situation, Le Petit Marché pourra, selon le cas :
- remplacer le produit ;
- proposer un remboursement ;
- accorder un avoir.
La décision sera prise en fonction de la nature du produit, de son état et des circonstances.
3. Réclamations
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à nous communiquer :
- la date de l’achat ;
- le point de vente concerné ;
- une description du problème rencontré ;
- une photographie du produit si cela est possible ;
- le justificatif d’achat, lorsque celui-ci est disponible.
4. Produits frais
Les fruits, légumes et autres produits frais sont des produits naturels dont l’aspect, la couleur, la taille ou la maturité peuvent varier.
Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut ouvrant droit à un remboursement.
5. Produits vendus au poids
Le client est invité à vérifier les informations affichées sur la borne de paiement avant de valider son achat.
Toute erreur constatée après paiement doit être signalée dans les meilleurs délais afin que nous puissions en vérifier l’origine.
6. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accordé, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans la mesure du possible.
Lorsque cela n’est pas possible, un autre mode de remboursement ou un avoir pourra être proposé.
7. Contact
Pour toute demande concernant un remboursement ou un produit défectueux, vous pouvez nous contacter :
Le Petit Marché
Route de l’Etraz 1
1169 Yens
📞 078 250 89 87
17. Modification de la politique de remboursement
Le Petit Marché se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment.
La version publiée sur le site internet fait foi et remplace toute version antérieure.
Dernière mise à jour: 21 Juillet 2026